小太阳李加梅：换位思考，才能赢得市场，赢得顾客

【引言】

为助力行业共同进步，推动行业健康有序发展，京正·孕婴童展组委会于近期针对行业中有代表性的代理商、连锁门店、厂商，推出系列专访报道，我们希望通过这些行业焦点人物的实战经验分享，为行业带来新的思路和启发。

本期专访特邀嘉宾——昆明小太阳儿童用品有限公司董事长李加梅女士。

昆明小太阳儿童用品有限公司董事长李加梅女土

在孕婴童行业提起小太阳，可以说是人尽皆知。作为专做孕婴童行业中高端品牌的云南总代理，小太阳历经近30年的发展，它在自身发展壮大的同时也见证了中国孕婴童行业，从起步到如今走向辉煌的良好局面。这样一家有着深厚历史积淀的企业，历经岁月的洗礼，它的身上一定有很多可圈可点、值得我们行业同仁学习的地方。本期我们专访了小太阳董事长李加梅女士，她从企业的发展路线、经营策略、未来规划、公益之路等多个角度为我们全面呈现了一家优秀孕婴童企业的成长史。我们且看下文：

京正：目前，很多企业都意识到走品牌路线是企业成长发展的必由之路。小太阳这些年的发展获得了全行业的关注，李总能否简单介绍一下小太阳目前的发展现状？

李加梅：作为孕婴童行业中高端品牌的云南总代理，小太阳企业之所以29年来，由小到大，由大到强，正是坚持不懈走品牌兴业之路，始终秉持“以诚待人，以德经商”的服务宗旨。小太阳从1991年创业之初的1家门店、3名员工，发展到今天，加盟直营门店已遍布云南全省各地州市，合作代理国际国内知名品牌上百余家，员工五百余人，年产值以25%的速度逐年递增，解决社会就业上万人。

作为云南省孕婴童用品协会会长单位，国家级昆明经济技术开发区工商联副主席单位，2018年经开区首届“优秀民营企业”30强，党建示范基地，小太阳以党建引航，打造“家园文化”，助推企业稳定、持续、健康发展。

国家级昆明经济技术开发区工委赵学锋书记视察公司

京正：对于母婴行业而言，消费者对于产品的安全性是非常关注的。小太阳代理了服装、洗护用品、食品、车床纸品等多个品类，请问在产品质量把控方面，小太阳都做了哪些努力?

李加梅：安全是母婴行业的灵魂，质量是强企兴业的保证。小太阳29年来从未发生过一起安全质量负面投诉，根本原因就是每个小太阳人追求卓越、安全第一的工匠品质。

一是源头把控。因企业的良好口碑和知名度，国际国内各大婴童品牌都争相与小太阳合作发展，但我们始终坚持“宁缺匆滥”的品牌代理原则，与合作久、品牌优、质量好、守信用的厂商合作共赢。

二是品牌高端。低端廉价货也许能火一时，但绝对不可能长远，想要树品牌就必须依靠高质量的高端品。经营中我们经常听到一句话:“小太阳的东西就是贵”。确实如此，常言说“一分钱一分货”，我们宁走高端线，也不卖便宜货，以精品保质量，不以次品充数量。是高端成就了小太阳品牌。

三是顾客至上。态度决定高度，“顾客就是上帝”，小太阳早已树立了“顾客的事再小也是大事”的服务理念，用一个“爱”字，即爱顾客、爱产品、爱事业，让所有使用小太阳产品的顾客、客户安心、省心、舒心。顾客不论遇到什么疑问、困惑，只要反映反馈到公司，都会高度重视，想办法解决，把顾客的利益放在第一位。虽然表面上受了点损失，但我们赢得了客户的信赖和信心。优良品质，诚信铸就。

2019新春年会小太阳驻昆明家人留影

京正：近年来，随着电商线上线下的整合发展，线下的实体店受到了不小的冲击。面对这些变化，小太阳的经营策略有哪些调整呢？

李加梅：“世界潮流，浩浩荡荡，顺之者昌，逆之者亡”。任何事物只有顺应时势，才能生存、发展、壮大。电商线上消费，已成当今的主流，但电商平台的管理水平和发展速度仍不相适应，鱼龙混杂，鱼目混珠。小太阳主要从以下几点来调整经营策略：

一是巩固实体阵地。由于婴童用品消费群体的特殊性，安全才是顾客考虑的首要因素。稳扎稳打，固牢阵地，攻守兼备，扩大战果，仍是我们当前的主要经营策略。

小太阳百万俱乐部2019新春团拜会

二是拓展线上平台。小太阳作为云南的本土知名民族品牌，近30年的风雨历练、洗尽铅华，已在万千顾客中享有良好声誉与口碑，所代理的产品又都是国内外知名品牌，做好线上业务已经具有较强优势。但该领域我们还没有真正打开市场，业务上还有很大的提升空间，我坚信只要在人才、技术、平台、服务等关键环节上打基础、下功夫，我们的电商业务一定会做大做强，实现线上线下，批零兼营，多腿走路，小太阳会走得更稳、更快、更远。

京正：根据目前市场发展的趋势，下一阶段(3-5年)，小太阳制定了怎样的发展规划?

李加梅：一是发挥党建引领作用。政治与经济永远是一个统一体，离开党和国家的关怀，不问政治风向，企业就是无源之水、无本之木，发展将是暂时的、盲目的；

二是向多业务转变。整合资源、开拓市场、多种经营，增强企业的抗风险能力；

三是向现代企业制度迈进。依法治企，建立更加符合企业科学发展的运行机制，如股份制等；

四是注重人才战略。人才是企业发展的决定因素，逐步建强职业经理人团队。

京正：我们了解到，小太阳近年来一直在做公益事业。做公益贵在坚持，请问李总做公益的初衷是怎样的，是如何坚持下来的？

李加梅：小太阳之所以有今天的发展，更多的是得意于党的关怀、国家的好政策、社会大众的支持与厚爱。多年来，我们一直在默默的担当着一份社会责任，一不图名利，二不求回报。小太阳一项特殊的事业，能够坚持到今天，这只是我们对人民的感恩，对社会的责任。

小太阳公司领导看望中越反击战刘光、刘明双烈士母亲王昌群老人

做公益不是单纯的捐款、捐物，而是要付出真心、真情，让他们真正从心里上得到安慰，从精神上找到寄托。看着烈士与母亲的特殊团聚，看着英雄妈妈坚定慈祥的神情，看着贫困山区孩子渴望的眼睛，觉得我们这点付出真的是微不足道。为他们做点力所能及的事，是我们的应尽之责，我们一直在路上。

京正：现如今是一个多渠道融合的时代，我们的品牌只有拥抱变化，才能走的更长远。您是如何看待母婴行业的未来发展趋势的?

李加梅：母婴行业，一个孕育希望的阳光产业，婴童市场，尤如成长的孩童，充满了生机与期待。安全环保、注重品质、人性化、智能化——母婴行业的未来发展大趋势。

一是安全环保，由于母婴产品受众群体的特殊性，安全环保是大众首先考虑的最重要因素；

二是注重品质，人们不会再为贪图便宜，而选择品质低劣的产品。口碑好、信誉好的知名品牌将更具有竞争力和持久力；

三是更具人性化，站在广大用户的立场思考开发、思考经营，即所谓的“换位思考”，才能赢得市场，赢得顾客的心；

四是智能化，传统产销模式将受到更大冲击，短期线上线下并重，将来线上为主、线下为辅；产品更加智能化，适合婴幼儿的智力开发教育。

京正：好的，感谢李总接受我们本次的采访。我们相信小太阳在李总的领导下，未来一定会发展的越来越好。再次感谢李总！